Asistencia y mantenimiento
El equipo de asistencia está a su disposición de lunes a viernes de 8.30 a 12.00 y de 13.30 a 17.00 (16.30 los viernes) para ayudarle a diario y responder a todas sus preguntas sobre problemas de hardware y software.
Puede llamarnos directamente al 04 73 64 74 83
Contacto
¿Es usted propietario de un PANDA® y busca tranquilidad a la hora de mantener y calibrar su equipo? Descubra nuestro contrato de asistencia
Contrato de asistencia¿Tiene dificultades para utilizar el hardware o el software de Sol Solution? Nuestro equipo de asistencia está a su disposición.
Ubicado en las instalaciones de Sol Solution en Riom, cerca de Clermont-Ferrand, trabajamos en estrecha colaboración con nuestros equipos de expertos técnicos, desde el diseño hasta la fabricación. Esta proximidad nos proporciona las competencias específicas y pertinentes para responder a cualquier tipo de solicitud.
Estamos situados en el lugar de almacenamiento de los equipos para poder suministrarle la gran mayoría de las piezas de recambio de todos los equipos propuestos por Sol Solution lo más rápidamente posible, durante todo el año.
Nuestra experiencia, nuestros servicios
Todas las solicitudes son objeto de un tratamiento riguroso, que incluye la recepción, el diagnóstico, el presupuesto, la reparación, la verificación y el envío de vuelta.
¿No puede prescindir de su equipo durante unos días? No hay problema, proporcionamos a nuestros clientes una auténtica continuidad de servicio ofreciéndoles artículos de alquiler a corto plazo durante el tiempo necesario para realizar el servicio solicitado.
Gracias a nuestros socios transportistas, podemos organizar envíos y recogidas en sus instalaciones durante todo el año. Podemos realizar envíos en 24 horas a cualquier punto de Francia continental y recoger su material para realizar el servicio solicitado.
Nota importante : Si tiene un contrato de alquiler a largo plazo con Sol Solution, puede contar con la máxima reactividad, ya que una simple llamada a la mañana siguiente le pondrá de nuevo en funcionamiento con el mismo equipo, para que pueda seguir con su trabajo.
Alquiler único
¿Aún no ha adquirido el equipo Sol Solution, pero le gustaría utilizarlo en su próximo emplazamiento? No hay problema, también podemos proporcionarle equipos completos en alquiler por periodos de 1 día a 1 mes, con el software operativo asociado para que pueda elaborar los informes de sus estudios en las mejores condiciones posibles.
Póngase en contacto con nosotros con unos días de antelación para asegurarse de que el equipo está disponible.
Metrología
Le recomendamos que realice una metrología anual de sus equipos de medición.
Cuando adquiere un equipo de tipo PANDA® o GRIZZLY®, éste se entrega con un certificado de calibración validado por una empresa de metrología, proveedora de servicios Sol Solution. En caso necesario, Sol Solution le propondrá medidas correctoras (reparación, ajuste, sustitución de sensores, etc.) para garantizar que su equipo mide correctamente.
Para saber más sobre la necesidad de una metrología periódica, haga clic aquí
Para realizar el mantenimiento y/o la metrología de un PANDA®, sólo tiene que enviarnos su caso, indicando su solicitud, sus datos de contacto y su dirección de correo electrónico. Para aligerar el maletín, puede retirar todos los accesorios y consumibles (varillas, clavijas, etc.).
Recibirá rápidamente nuestro presupuesto y, una vez aprobado, realizaremos el servicio y le devolveremos su equipo lo antes posible, junto con el certificado correspondiente.
Si tiene un PANDA® en alquiler a largo plazo, el contrato incluye una calibración anual de su equipo.
Consumibles y piezas de recambio
Sabemos lo importante que es para nuestros clientes contar con una disponibilidad óptima de equipos para satisfacer todas sus necesidades y hacer frente a cualquier imprevisto in situ.
Por eso ponemos especial cuidado en mantener un amplio stock de la mayoría de nuestras piezas de repuesto y consumibles. Contamos con una red de proveedores, la mayoría de ellos fabricantes locales, y siempre planificamos los suministros con antelación, lo que garantiza la disponibilidad permanente de más de 600 artículos.
Realizar sus pedidos con nosotros le garantiza la calidad de los productos específicos que Sol Solution impone a todos sus equipos, siguiendo escrupulosamente un riguroso enfoque de calidad.
Todas nuestras piezas de recambio se someten a los mismos controles que las materias primas utilizadas en la producción de nuestros equipos, para garantizar la calidad constante de los servicios prestados, tanto en términos de fabricación como de mantenimiento.
La gestión logística de los envíos de pedidos se realiza a diario para garantizar la mejor capacidad de respuesta y entrega posible a nuestros clientes.
No dude en ponerse directamente en contacto con nosotros para obtener más información sobre nuestros productos y su disponibilidad.
