Sol Solution ofrece a todos sus clientes propietarios de un PANDA® adquirido nuevo después de 2018 un contrato de asistencia (*) para compensar la indisponibilidad por averías o calibración anual.
Ventajas del contrato de asistencia :
- Servicio de averías: si su equipo se avería, le enviaremos uno de sustitución en el plazo de 1 día laborable.
- Calibración: la calibración anual de su equipo está incluida en el contrato de asistencia. Mientras se calibra su PANDA®, le prestamos uno si lo necesita.
- Logística: gestionamos la logística de recogida y entrega del equipo, tanto el suyo como el prestado.
- Ampliación de garantía: en caso de avería por uso normal del equipo, cubrimos las reparaciones durante la vigencia del contrato
Más concretamente, ¿cómo funciona?
Solución de averías :
En caso de avería, llame al servicio de asistencia al 04 73 64 74 83
Tras un rápido diagnóstico telefónico, y si se confirma la avería, enviamos inmediatamente el equipo de sustitución. Si nos llama antes del mediodía, la entrega está prevista para la mañana siguiente en la dirección que elija, ya sea en sus instalaciones o directamente in situ.
Al mismo tiempo, organizamos la recogida del equipo averiado.
En cuanto lo recibamos, nuestros equipos repararán su equipo (salvo que esté fuera de garantía).
Una vez reparado su material, nuestro equipo de logística organiza con usted la devolución de su material y la recogida del nuestro.
Calibración :
Para garantizar que siempre disponga de un equipo de alto rendimiento, se recomienda una calibración anual. Como el contrato de asistencia tiene una duración mínima de 12 meses, la calibración está incluida en el contrato.
Para evitar que la calibración de su equipo sea una limitación en cuanto a su indisponibilidad, podemos prestarle un PANDA® mientras se calibra el suyo.
Sol Solution se encarga en todo momento de la logística de transporte de su equipo y del equipo prestado. Simplemente háganos saber sus necesidades y le entregaremos y recogeremos su equipo de acuerdo con su calendario.
Los consumibles no están incluidos en el contrato de asistencia. Esto garantiza que su equipo esté siempre en funcionamiento rápidamente.
(*) Oferta válida para un PANDA® vendido nuevo a partir de septiembre de 2018, para clientes de Francia continental (excepto Córcega).
¿Desea suscribir un contrato de asistencia? Póngase en contacto con nuestro departamento de Asistencia en el 04 73 64 74 83
